Guide pratique
Identifier, comprendre et réguler ses émotions — et composer avec celles des autres.
L'intelligence émotionnelle est au cœur de la qualité relationnelle et de la performance, individuelle comme collective. Premier repère : ne pas opposer QI et QE. Le quotient intellectuel ouvre la porte — l'accès au métier — mais c'est le quotient émotionnel qui fait la différence dans la durée et avec les autres. Le modèle de l'arbre structure le sujet : à la racine, la conscience de soi, car on ne régule pas une émotion qu'on n'a pas repérée ; de cette racine dépendent les trois autres domaines — gestion de soi, conscience sociale et management des relations — soit dix-huit compétences au total. Bonne nouvelle : l'intelligence émotionnelle se travaille toute la vie, par petites actions répétées, sans y consacrer beaucoup de temps, puisque vous mobilisez ces compétences en permanence. L'enjeu : s'auto-évaluer pour repérer ses forces, choisir une priorité et la faire grandir au quotidien.
Un livret pour identifier, comprendre et réguler ses émotions — 18 compétences réparties sur 4 domaines.
TOTEM
